🚚 سياسة الشحن والتوصيل

في mpara.ma، نحرص على تقديم تجربة شحن موثوقة وسريعة لضمان وصول مستلزماتكم الطبية بأفضل حالة وفي أقصر وقت ممكن.

🇲🇦 أولاً: الشحن داخل المغرب

🚛 شركات الشحن

• نتعامل مع عدة شركات توصيل محلية.
• يتم اختيار شركة الشحن الأنسب لكل طلب لضمان:
  • سرعة التوصيل
  • جودة الخدمة

💰 تكلفة الشحن

• يتم احتساب الشحن حسب:
  • وزن الطلب
  • المنطقة الجغرافية
• 💡 بشكل عام:
  • 35 درهم داخل المدن الرئيسية
  • 40-60 درهم خارج المدن الرئيسية

⚠️ ملاحظة:

• تكلفة الشحن مدعومة جزئيًا من طرفنا

🎁 الشحن المجاني

• متوفر للطلبات التي تتجاوز 500 درهم داخل المغرب

📦 المنتجات كبيرة الحجم

• المنتجات التي يتجاوز وزنها 6 كغ:
  • تخضع لشروط خاصة
  • يتم تحديد تكلفة الشحن بعد:
    • التواصل معكم
    • دراسة الطلب
  • قد تكون:
    • مجانية
    • أو برسوم إضافية حسب الحالة

⏱️ مدة التوصيل

• من 24 إلى 72 ساعة حسب المدينة

🌍 ثانياً: الشحن الدولي

📦 أنواع المنتجات

• ✅ المنتجات غير السائلة:
  • يتم شحنها إلى معظم الدول العربية والأجنبية
• ⚠️ المنتجات السائلة:
  • قد تخضع لقيود خاصة
  • يتم توضيحها عند تأكيد الطلب

💳 التكاليف ومدة الشحن

• يتم تحديدها بناءً على:
  • بلد الوجهة
  • نوع المنتج
• يتم إبلاغكم بجميع التفاصيل قبل تأكيد الشحن

📌 ملاحظات هامة

• 📞 يتم تأكيد جميع الطلبات عبر:
  • الهاتف
  • أو واتساب
• ❗ لا يتم شحن أي طلب:
  • قبل تأكيده من طرف العميل
  • أو إرسال رسالة تأكيد من طرفه

📦 توفر المنتجات

• قد تظهر بعض المنتجات على الموقع على أنها متوفرة، لكنها في الواقع غير متاحة مؤقتًا، وذلك بسبب:
  • وجود متجر فعلي بنفس المخزون
  • بيع المنتج في المتجر دون تحديث فوري للموقع
  • كثرة عدد المنتجات (أكثر من 10,000 منتج) مما يصعّب التحديث اللحظي

🚫 الحد الأدنى للطلب

• لا يتم قبول الطلبات التي تقل عن 80 درهم
• إلا في حالات استثنائية

⚖️ ضمان حقوق الشركة

• في حال:
  • تأكيد الطلب وعدم استلامه
  • التلاعب في سياسة الدفع أو التأكيد
  • أو إلحاق ضرر متعمد بالمنتج

تحتفظ mpara.ma بحقها في:

• اتخاذ الإجراءات القانونية
• المطالبة بالتعويض عن الأضرار

📢 تنبيه مهم

• عدم استلام الطلب يسبب:
  • خسائر مادية ومعنوية
  • تعطيل سلسلة العمل (خدمة العملاء، شركة التوصيل، الموزعين…)

👉 نرجو من عملائنا الكرام تحمل المسؤولية في تأكيد الطلبات

📌 حقوق الطرفين

• يحق للعميل:
  • إلغاء الطلب قبل الشحن
• يحق للشركة:
  • المطالبة بتعويض عن أي ضرر ناتج عن عدم الالتزام

📞 معلومات التواصل

• 📍 العنوان: تطوان، المغرب
• 📞 الهاتف: 0673319860 / 053990165
• 📧 البريد الإلكتروني: contact@mpara.ma
• 🌐 الموقع الإلكتروني: www.mpara.ma

🏥 mpara.ma

لأن صحتكم تأتي أولاً