في mpara.ma، نحرص على رضا عملائنا من خلال توفير منتجات طبية ذات جودة عالية. ومع ذلك، إذا دعت الحاجة إلى إرجاع أحد المنتجات، فإننا نلتزم بسياسة عادلة لضمان تجربة سلسة وواضحة.

   شروط الإرجاع:

• حالة المنتج:

لا يُقبل إرجاع أي منتج تم فتحه أو استعماله، حفاظًا على معايير السلامة والصحة.

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبنفس التغليف الذي تم استلامه به.

• مدة الإرجاع: 

يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 24 ساعة من استلام الطلب.

   إجراءات الإرجاع

• طلب الإرجاع: 

يُرجى التواصل معنا عبر

البريد الإلكتروني:

 contact@mpara.ma

أو واتساب:

0673319860 / 0615401048

يجب توضيح سبب الإرجاع مع إرفاق صور للمنتج إذا لزم الأمر.

• مراجعة الطلب:

 سنقوم بدراسة الطلب والتأكد من توافقه مع شروط الإرجاع.

• إعادة الشحن: 

إذا كان الخطأ من جانبنا (إرسال منتج خاطئ أو تالف)، نتحمل كامل تكاليف الإرجاع. 

إذا كان الخطأ من العميل (اختيار منتج غير مناسب أو تغيير الرأي)، يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن.

(الحقيقية)

المعالجة والاستبدال/الاسترداد: 

بمجرد استلام المنتج وفحصه، سيتم استبداله أو استرداد قيمته وفقًا للاتفاق.

    ضمان حقوق الشركة

في حال ثبوت أي تلاعب أو تلف متعمد في المنتج من قبل العميل، تحتفظ mpara.ma بحقها القانوني في اتخاذ الإجراءات اللازمة، بما في ذلك اللجوء إلى القضاء للمطالبة بالتعويضات المناسبة. نؤمن بأن الشفافية والاحترام المتبادل هما أساس التعامل، ونثق في تعاون عملائنا لضمان تجربة عادلة للجميع.

   ملاحظات هامة:

لا تُقبل أي مرتجعات دون تنسيق مسبق مع خدمة العملاء.

تحتفظ Mpara.ma بحق رفض أي طلب إرجاع لا يستوفي الشروط المحددة.

للاستفسارات والمزيد من المعلومات، يمكنكم التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: 

contact@mpara.ma

واتساب:

0673319860 / 0615401048

mpara – لأن راحتكم ورضاكم أولويتنا.

   هذه السياسات لضمان حقوقنا وحقوقكم, كل منتج لم يتم اسقباله يعرضنا للخسارة المادية والمعنوية, ونحن في غنى عن هذا.

للزبون حق الغاء الطلب قبل شحن المنتج اليه ان لم يكن جادا, فلا داعي لأخذنا في اتعاب نحن في غنى عنها.

للشركة حق في مطالبة بالتعويض عن أي ضرر قد يصيبها تجاه الشخص.