🔐 سياسة الخصوصية وحماية المعطيات الشخصية

في MPARA SARL، نولي أهمية كبيرة لحماية خصوصية عملائنا واحترام سرية معلوماتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعطيات الشخصية واستخدامها وحمايتها عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو تقديم طلب شراء.

نلتزم بالتعامل مع بيانات العملاء بمسؤولية وشفافية، وفقًا للتشريعات المعمول بها في المملكة المغربية، ولا سيما القوانين المتعلقة بحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي.

1. جمع المعطيات الشخصية

عند تصفح موقعنا أو تقديم طلب شراء، قد نقوم بجمع المعلومات الضرورية لتقديم خدماتنا، ومنها:

المعلومات الشخصية وبيانات التواصل:

• • الاسم الكامل.

  • رقم الهاتف.

  • البريد الإلكتروني، عند تقديمه.

  • عنوان التوصيل والمدينة وبلد الوجهة.

معلومات الطلب والشراء:

• • المنتجات المطلوبة وكمياتها.

  • قيمة الطلب وتكاليف الشحن.

  • المعلومات الضرورية لتأكيد الطلب ومتابعة التوصيل وخدمة ما بعد البيع.

معلومات الدفع:

قد تتم معالجة المعلومات الضرورية لتأكيد الدفع أو التحقق من المعاملات، بحسب طريقة الأداء المستخدمة. ولا نطلب من العملاء تقديم كلمات المرور أو الرموز السرية الخاصة بحساباتهم البنكية عبر واتساب أو الهاتف.

تُستخدم المعلومات الضرورية لمعالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء والتوصيل، مع مراعاة المتطلبات القانونية المعمول بها.

2. كيفية استخدام المعطيات

نستخدم المعطيات الشخصية للأغراض التالية:

• • تأكيد الطلبات هاتفيًا والتحقق من معلومات العميل.

  • تجهيز المنتجات وإرسالها إلى عنوان التوصيل المحدد.

  • التنسيق مع شركات الشحن والتوصيل داخل المغرب وخارجه.

  • التواصل مع العميل عبر الهاتف أو واتساب لإبلاغه بمستجدات الطلب.

  • الإجابة عن الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات والشحن والدفع.

  • تقديم المعلومات والإرشادات المتاحة بشأن المنتجات.

  • معالجة طلبات الإرجاع والاستبدال والشكاوى.

  • الوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية والتنظيمية.

الرسائل التسويقية: لا تُرسل العروض والإعلانات الترويجية حاليًا ضمن خدمة الرسائل التسويقية. وإذا تم تفعيلها مستقبلًا، فسيتم التعامل معها وفقًا للشروط القانونية المعمول بها، مع احترام حق العميل في الاعتراض على استخدامها لأغراض التسويق المباشر.

3. حماية المعطيات الشخصية

نتخذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التغيير أو الإفصاح غير المشروع.

ويقتصر الوصول إلى المعلومات على الأشخاص والجهات التي تحتاج إليها لأداء المهام المرتبطة بالطلبات والخدمات، في حدود الصلاحيات الممنوحة لهم.

ورغم اتخاذ التدابير الوقائية المناسبة، لا يمكن ضمان أمن نقل البيانات عبر الإنترنت بصورة مطلقة.

4. مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى

لا نقوم ببيع المعطيات الشخصية للعملاء.

وقد تتم مشاركة المعلومات الضرورية، في الحدود اللازمة، مع الجهات التالية:

• • شركات الشحن والتوصيل: لتسليم الطلبات وتتبع الشحنات والتواصل بشأن التسليم.

  • مقدمي خدمات الدفع: عند الحاجة إلى معالجة المعاملات أو التحقق منها.

  • الجهات المختصة: عندما يفرض القانون ذلك أو عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب إجراء قانوني مشروع.

تتم مشاركة المعلومات في حدود الغرض المطلوب، مع مراعاة الضمانات القانونية المطبقة على حماية المعطيات الشخصية.

5. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعطيات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك معالجة الطلبات وتقديم خدمة ما بعد البيع والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية.

وبعد انتهاء الحاجة إلى الاحتفاظ بها، يتم حذفها أو إتلافها أو جعلها غير قابلة للتحديد، وفقًا للإجراءات المتاحة والمتطلبات القانونية المعمول بها، ما لم يفرض القانون الاحتفاظ بها لمدة أطول.

6. حقوق العملاء المتعلقة بمعطياتهم

وفقًا للشروط والإجراءات المنصوص عليها في القوانين المعمول بها، يمكن للعملاء ممارسة حقوقهم المتعلقة بمعطياتهم الشخصية، بما في ذلك:

• • طلب الاطلاع على المعطيات الخاصة بهم.

  • طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.

  • طلب حذف المعطيات عندما يكون ذلك جائزًا قانونًا.

  • الاعتراض على بعض عمليات المعالجة أو طلب تقييدها، في الحالات التي يسمح بها القانون.

  • الاعتراض على استخدام البيانات لأغراض التسويق المباشر.

لممارسة هذه الحقوق، يمكنكم التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة أدناه. وقد نطلب معلومات معقولة للتحقق من هوية مقدم الطلب وحماية بياناته من الإفصاح لشخص غير مخول.

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتشغيل وظائف الموقع وتحسين تجربة التصفح، بحسب الإعدادات والخدمات المستخدمة.

يمكنكم إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعض الملفات الضرورية قد يؤثر في عمل بعض وظائف الموقع.

8. الروابط والخدمات الخارجية

قد يتضمن الموقع روابط أو خدمات تابعة لأطراف خارجية. وتخضع هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بمقدميها، لذلك ننصح بالاطلاع على شروطهم قبل مشاركة أي معلومات شخصية معهم.

9. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند الحاجة، بهدف مواكبة التغييرات في خدماتنا أو متطلباتنا القانونية أو التقنية.

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع الإشارة إلى تاريخ آخر تحديث عند الاقتضاء.

10. التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو لطلب ممارسة الحقوق المرتبطة بالمعطيات الشخصية، يمكنكم التواصل مع شركتنا عبر الوسائل التالية:

MPARA SARL — المستلزمات الطبية وشبه الطبية ومنتجات الصحة والجمال

• • العنوان: شارع المحمدية، تطوان، المملكة المغربية.

  • واتساب: 0673319860 — زينب.

  • واتساب: 0615401048 — يوسف.

  • البريد الإلكتروني: contact@mpara.ma

  • الموقع الإلكتروني: https://mpara.ma

MPARA — خصوصيتكم أمانة، وثقتكم مسؤوليتنا.