🔐 Politique de confidentialité et de protection des données personnelles

Chez MPARA SARL, nous accordons une grande importance à la protection de la vie privée de nos clients et à la confidentialité de leurs informations personnelles. La présente politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les données personnelles lorsque vous consultez notre site web ou passez une commande.

Nous nous engageons à traiter les données de nos clients de manière responsable et transparente, conformément à la législation applicable au Royaume du Maroc, notamment les dispositions relatives à la protection des données à caractère personnel.

1. Collecte des données personnelles

Lorsque vous naviguez sur notre site ou passez une commande, nous pouvons collecter les informations nécessaires à la fourniture de nos services, notamment :

Informations personnelles et coordonnées :

• Nom et prénom.

• Numéro de téléphone.

• Adresse e-mail, lorsqu’elle est fournie.

• Adresse de livraison, ville et pays de destination.

Informations relatives aux commandes et aux achats :

• Produits commandés et quantités.

• Montant de la commande et frais de livraison.

• Informations nécessaires à la confirmation de la commande, au suivi de la livraison et au service après-vente.

Informations relatives au paiement :

Les informations nécessaires à la confirmation du paiement ou à la vérification des transactions peuvent être traitées selon le mode de paiement utilisé. Nous ne demandons pas à nos clients de communiquer leurs mots de passe ou codes secrets bancaires par WhatsApp ou par téléphone.

Les données nécessaires sont utilisées pour traiter les commandes, finaliser les achats et organiser les livraisons, dans le respect des obligations légales applicables.

2. Utilisation des données personnelles

Nous utilisons les données personnelles aux fins suivantes :

• Confirmer les commandes par téléphone et vérifier les informations du client.

• Préparer les produits et les expédier à l’adresse de livraison indiquée.

• Coordonner les livraisons avec les sociétés de transport, au Maroc et à l’étranger.

• Contacter le client par téléphone ou WhatsApp pour l’informer de l’évolution de sa commande.

• Répondre aux questions relatives aux produits, à la livraison et au paiement.

• Fournir les informations et indications disponibles concernant les produits.

• Traiter les demandes de retour, d’échange et les réclamations.

• Respecter nos obligations légales, comptables et réglementaires.

Messages commerciaux : les offres et publicités promotionnelles ne sont actuellement pas envoyées dans le cadre d’un service de communication marketing. Si ce service est mis en place ultérieurement, les communications seront gérées conformément aux dispositions légales applicables, dans le respect du droit du client de s’opposer à l’utilisation de ses données à des fins de prospection commerciale directe.

3. Protection des données personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, modification ou divulgation illicite.

L’accès aux informations est limité aux personnes et aux organismes qui en ont besoin pour accomplir les tâches liées aux commandes et aux services, dans le cadre des autorisations qui leur sont accordées.

Malgré les mesures de prévention mises en place, la sécurité absolue des transmissions de données sur Internet ne peut être garantie.

4. Partage des informations avec des tiers

Nous ne vendons pas les données personnelles de nos clients.

Certaines informations peuvent toutefois être communiquées, dans la mesure nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

• Sociétés de transport et de livraison : pour assurer la livraison des commandes, suivre les expéditions et organiser la remise des colis.

• Prestataires de paiement : lorsque cela est nécessaire au traitement ou à la vérification des transactions.

• Autorités compétentes : lorsque la loi l’exige ou qu’une procédure légale valable impose la communication des informations.

Les données partagées sont limitées à ce qui est nécessaire à l’objectif poursuivi, dans le respect des garanties légales applicables à la protection des données personnelles.

5. Durée de conservation des données

Nous conservons les données personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment le traitement des commandes, le service après-vente et le respect des obligations légales et comptables.

Lorsque leur conservation n’est plus nécessaire, les données sont supprimées, détruites ou rendues non identifiables, selon les procédures disponibles et les exigences légales applicables, sauf si une obligation légale impose une durée de conservation plus longue.

6. Droits des clients concernant leurs données personnelles

Dans les conditions et selon les procédures prévues par la législation applicable, les clients peuvent exercer leurs droits relatifs à leurs données personnelles, notamment :

• Demander l’accès à leurs données personnelles.

• Demander la rectification des informations inexactes ou incomplètes.

• Demander la suppression des données lorsque celle-ci est légalement autorisée.

• S’opposer à certains traitements ou demander leur limitation, lorsque la loi le permet.

• S’opposer à l’utilisation de leurs données à des fins de prospection commerciale directe.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous. Nous pouvons demander des informations raisonnables afin de vérifier l’identité du demandeur et d’éviter toute divulgation à une personne non autorisée.

7. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies ou des technologies similaires pour assurer son fonctionnement et améliorer l’expérience de navigation, selon les paramètres et les services utilisés.

Vous pouvez gérer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Toutefois, la désactivation de certains cookies essentiels peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

8. Liens et services externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites web ou des services proposés par des tiers. Ces services sont soumis aux politiques de confidentialité de leurs propres fournisseurs. Nous vous recommandons de consulter leurs conditions avant de leur communiquer des informations personnelles.

9. Mise à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique lorsque cela est nécessaire, notamment pour tenir compte de l’évolution de nos services, de nos exigences techniques ou de la législation applicable.

La version actualisée sera publiée sur cette page, avec indication de la date de dernière mise à jour, le cas échéant.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant la confidentialité ou pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez contacter notre société aux coordonnées suivantes :

MPARA SARL — Matériel médical, produits paramédicaux, santé et beauté

• Adresse : Avenue Mohammedia, Tétouan, Royaume du Maroc.

• WhatsApp : 0673319860 — Zineb.

• WhatsApp : 0615401048 — Youssef.

• E-mail : contact@mpara.ma

• Site web : https://mpara.ma

MPARA — Votre confidentialité est notre engagement, votre confiance est notre responsabilité.