💳
سياسة الدفع وشروط الأداء
في MPARA SARL، نحرص على توفير طرق دفع واضحة ومرنة تتناسب مع احتياجات عملائنا داخل المغرب وخارجه، مع اعتماد إجراءات تهدف إلى ضمان جدية الطلبات، وتسهيل عمليات الشراء والتوصيل، وحماية حقوق جميع الأطراف.
1. الدفع داخل المغرب
1.1. الدفع عند الاستلام
توفر MPARA إمكانية الدفع عند الاستلام وفقًا لقيمة الطلب والشروط التالية:
الطلبات التي تقل قيمتها عن 1,500 درهم: يمكن للعميل أداء المبلغ الإجمالي عند استلام الطلب.
الطلبات التي تتجاوز قيمتها 1,500 درهم: يُطلب أداء تسبيق بنسبة 20% من إجمالي قيمة الطلب، عبر التحويل البنكي أو إحدى وكالات التحويل المالي، على أن يُؤدى المبلغ المتبقي عند الاستلام.
الطلبات التي تبلغ قيمتها 1,500 درهم بالضبط: يتم تحديد شروط الدفع بالتنسيق مع خدمة العملاء.
1.2. استثناءات الدفع عند الاستلام
يمكن للعملاء الذين سبق لهم التعامل مع MPARA وأثبتوا جديتهم في استلام الطلبات الاستفادة من تسهيلات في الدفع، بما في ذلك إمكانية الدفع الكامل عند الاستلام، وفقًا لتقييم الطلب وموافقة الشركة.
تحتفظ MPARA بحق تأكيد طريقة الدفع المناسبة لكل طلب قبل الشحن، مع توضيح الشروط للعميل مسبقًا.
2. طرق الدفع المسبق داخل المغرب
يمكن أداء المبالغ المستحقة، بحسب طبيعة الطلب والاتفاق مع خدمة العملاء، من خلال:
يجب إرسال إثبات الدفع عند الطلب، حتى يتسنى التحقق من العملية ومباشرة تجهيز الطلب.
3. الدفع للطلبات الدولية
3.1. عدم توفر الدفع عند الاستلام
لا توفر MPARA حاليًا خدمة الدفع عند الاستلام للطلبات الموجهة خارج المغرب. ويتم تحديد طريقة الدفع مسبقًا وفقًا لبلد الوجهة، وطبيعة المنتجات، وتكاليف الشحن، وشروط النقل الدولي.
3.2. التسبيق وتأكيد الطلب
بالنسبة إلى الطلبات الدولية التي تتطلب تأكيدًا مسبقًا، قد يُطلب من العميل أداء تسبيق بنسبة 20% من قيمة الطلب، بعد الاتفاق على شروط البيع والشحن.
يجب الاتفاق مسبقًا على المبلغ المتبقي، وتكاليف الشحن، وأي رسوم إضافية محتملة، وطريقة أداء الرصيد قبل إرسال الطلب.
لا يُعتبر التسبيق شرطًا موحدًا لجميع الطلبات الدولية؛ إذ يمكن أن تختلف الشروط بحسب طبيعة المعاملة والاتفاق المسبق مع العميل.
3.3. وسائل الدفع الدولية
يتم تحديد وسيلة الدفع المقبولة لكل طلب بالتنسيق مع خدمة العملاء، مع توضيح تفاصيل الأداء قبل تأكيد الشراء. ويمكن استخدام التحويل البنكي أو إحدى وسائل التحويل المالي المتاحة، بما في ذلك Western Union عند الاتفاق على ذلك.
4. تأكيد الطلب وتجهيزه
تتم معالجة الطلبات بعد التحقق من شروط الدفع المتفق عليها وتأكيد الطلب من طرف الشركة.
قد تتطلب بعض الطلبات، خصوصًا ذات القيمة المرتفعة أو التي تتضمن تجهيزات طبية خاصة، تأكيدًا إضافيًا قبل الشحن.
ويتم إبلاغ العميل بأي شروط خاصة بالأداء أو التسليم قبل المضي في تنفيذ الطلب.
5. إلغاء الطلب وعدم استلامه
يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل شحنه، من خلال التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن.
أما الطلبات التي تم شحنها بالفعل، فتخضع إجراءات الإلغاء أو رفض الاستلام للشروط المتفق عليها والقوانين المعمول بها.
في حال تسبب عدم استلام الطلب أو الإخلال بالتزامات متفق عليها في تكاليف فعلية، يمكن للشركة المطالبة بالتعويض عن الضرر المثبت، في حدود ما يسمح به القانون، دون فرض رسوم أو تعويضات تعسفية.
6. الشفافية وحماية حقوق الطرفين
تلتزم MPARA بتوضيح المبالغ المستحقة وشروط الدفع والتسليم قبل تأكيد الطلب.
كما تهدف هذه السياسة إلى الحد من الطلبات غير الجدية وتكاليف الشحن غير الضرورية، مع ضمان احترام حقوق العميل وعدم الإخلال بأي حماية قانونية واجبة التطبيق.
7. خدمة العملاء والاستفسارات
للاستفسار عن طرق الدفع أو تأكيد طلب أو الحصول على تفاصيل التحويل، يرجى التواصل معنا:
MPARA SARL — المستلزمات الطبية وشبه الطبية
MPARA — وضوح في التعامل، وثقة في كل معاملة.
mohammed alami –
Les chaussures sont super ! Je les ai achetées après mon opération et ça m’a vraiment aidé. Confortables et offrent un bon soutien pour le pied. J’ai pu marcher sans douleur. Ça vaut le prix